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  2. 幫助中心

支付遇到問題

1. 付款沒有成功?

請確認您的銀行卡已經開通網上支付功能或者您擁有支付寶賬戶、或者財付通賬戶。 

2. 銀行已扣款,但還沒有取得激活碼?

這可能是支付寶或銀行網絡傳輸發生故障或延時造成的,請您耐心等候,一旦收到銀行扣款信息,我們會即時向您提供激活碼信息。 

3. 銀行頁面打不開?

1) 可能是系統繁忙,請稍后再試;

2) 如果多次刷新界面還是打不開,建議您咨詢相應銀行的工作人員,謝謝!

4. 提示超過500元限額,無法支付? 

 1)如果您是使用 銀聯在線 支付,請使用“銀聯卡支付”,認證支付目前的單筆支付限額是人民幣2000元。

   2)如果您是使用 支付寶 支付快捷支付:卡通快捷方式限額一般為2/筆或5/筆,根據銀行卡而不同;信用卡快捷支付500//月。

 

        請使用“網上銀行”支付;或者使用支付余額支付。 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.支付之前需要具備哪些必要條件?

     1)銀行卡:銀行卡必須支持所在地域范圍內消費,并開通網上支付功能。銀行卡中余額必須大于將要支付的金額,且至少要多10元。

    2)上網環境安全可靠,建議盡量不要在網吧等超級公共場所使用。

    3IE瀏覽器密鑰長度不得低于128位,否則必須進行高加密包下載和安裝完成升級。

    4)提示:WIN XP 系統和其它個別系統因缺少JAVA虛擬機會導致頁面顯示不正常。

 

 

6.如果在線支付未能成功該怎么辦?

    由于您支付寶帳戶、財付通賬戶或銀行卡中的金額不足和網絡支付過程中斷線都容易造成在線支付不成功,遇到這種情況,您只能在網上商店重新下訂單或用其他方式支付。

 

 

7.如何對銀行卡自我?;??

    1)盡量在不同場合使用有所區別的密碼。

    2)牢記密碼數字,如作記錄則應妥善保管。

    3)密碼不得告訴他人,包括自己的親朋好友。

    4)在用戶登陸或網上支付密碼輸入時,應防止左右可疑的人窺視。

    5)預留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復或連續等易被他人破譯的數字。建議選用既不易被他人猜到,又方便記憶的數字。

    6)發現泄密的危險時,及時更換密碼。

    7)不定期更換密碼。

    8)注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠程控制等木馬程序,使用病毒實時監控程序和網絡防火墻,并注意升級更新。