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凱立德“三包”服務

尊敬的用戶:

     真誠的感謝您購買凱立德汽車消費電子系列產品,為了維護您的合法權益,確保您在使用凱立德電子產品的同時,享受到凱立德優質、高效、規范的服務,請仔細閱讀本保修說明。

 

 “三包”承諾

    1.自購機之日起一年內,產品主機經本公司售后服務中心檢測出由于本機元器件所引發之故障,憑有效購機發票和有效“三包”憑證可享受免費保修服務。

    2.自購機之日起7日內,若產品主機經本公司售后服務中心檢測出由于本機元器件所引發之故障,您可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的產品主機。退款及換機由本公司售后服務中心負責。

    3.自購機之日起8日至15日內,若產品主機經本公司售后服務中心檢測出由于本機元器件所引發之故障,可憑有效購機發票和有效“三包”憑證,更換同型號同規格的產品主機,換機由本公司售后服務中心負責。

    4.本產品配件如車充、支架、產品快速通等不參與“三包”服務,但在簽收后3天內,發現不能正常使用的,經檢測是配件自身問題的,可以給予維修或更換。

    5.除本保修條款中規定者外,本公司不承擔任何其它保修義務。

    6.“三包”服務僅限于正常使用下出現的問題,如有下述非正常使用導致損壞的,本公司有權不按照“三包”服務條款提供服務:

        設備外殼,產品快速通,包裝,促銷品及隨機贈品不在三包服務內;

        主機或配件已經超出三包有效期限;

        用戶自行拆裝或非本公司授權或非指定服務維修點拆動、改裝或升級等造成的損壞;

        使用非本公司授權制造或銷售之零配件造成產品損壞;

        未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;

        無有效“三包”憑證及購機發票;

        因不可抗力而導致的故障或損壞;

        除本產品的服務政策中所列的主要部件之外,設備的輔助部件和其它部件出現故障,或隨機操作系統及軟件出現故障時,不在三包服務范圍內。

 

特別提醒

    1.“三包”期從發票填寫之日起,購機發票連同“三包”憑證是消費者享受三包服務的憑證;如不能出示有效“三包”憑證和有效購機發票,則不屬于三包服務范疇;如“三包”憑證和購機發票所記載信息與故障設備不符或信息無法辨認,則該故障設備的保修期限將以主機編號所示生產日期為起始時間計算。

    2.辦理退貨時,若無法出示有效購機發票和“三包”憑證或者購機發票和“三包”憑證私自涂改、產品主機有明顯的外傷或劃痕、包裝損壞、附件不齊等情況,則該產品不在退貨范圍內。

    3.日常使用過程中,或在接受服務之前,請您將設備內的信息進行備份,以免在保修或付費維修過程中丟失。本公司不承擔任何使用或維修過程中的數據保全責任以及導致的損失。

    4.本公司所有產品均為送修服務,需寄往本公司售后服務中心,不提供上門服務,并且送往售后服務中心的一切費用由消費者承擔。

    5.若產品有不正常的情況發生,請勿繼續使用。

    6.本公司及其授權維修機構只對本公司隨主機出廠時所配置的或經本公司授權維修機構維修過的部件提供上述承諾服務,非本公司明確表示的,本公司不承擔任何責任。

    7.在免費保修期內,所有在維修中被更換下來的故障部件,將歸本公司所有。維修工藝和處理方法不對外公開。

    8.使用產品之前請仔細閱讀上述條款,感謝您使用本公司產品。